1/ Dịch vụ Sửa chữa có thay thế linh kiện tại Khởi Toàn:

• Sau khi đã xác định nguyên nhân hư hỏng, hoặc trục trặc kỹ thuật của thiết bị, máy móc; Khởi Toàn sẽ tư vấn cho khách hàng các giải pháp tối ưu trước khi tiến hành sửa chữa
• Các giải pháp lựa chọn sử dụng linh kiện chính hãng hay linh kiện cần được cân nhắc trong các tình huống cụ thể:
  • Dùng linh kiện chính hãng để thay thế: Đây là giải pháp an toàn, dùng linh kiện chính hãng được nhập trực tiếp từ nhà sản xuất để thay thế linh kiện bị hư hỏng của máy móc, thiết bị.
  • Dùng linh kiện thay thế tương đương: Đây là dịch vụ sửa chữa bằng cách mua linh kiện sẵn có, có nguồn gốc và xuất xứ rõ ràng, có chất lượng tương đương với linh kiện đang bị hư, cần thay thế.​

​

​

2/ Quy trình dịch vụ Sửa chữa tại Khởi Toàn:

• Bước 1: Khách hàng có nhu cầu sửa chữa máy móc, thiết bị; xin vui lòng liên hệ trực tiếp qua số Hotline 84-938 729 490 hoặc email: cavec@startperfect.com.vn. Khách hàng cần cung cấp thông tin cụ thể về hiện trạng của thiết bị, máy móc; thông qua các hình ảnh hoặc đoạn video clip.
• Bước 2: Bộ phận Kỹ thuật của Khởi Toàn sẽ tiến hành xác định lỗi dựa vào mô tả của khách hàng. Nếu cần, nhân viên Kỹ thuật của Khởi Toàn sẽ trực tiếp đến tại hiện trường để kiểm tra sự cố hư hỏng
  • Trường hợp 1: để xác định lỗi dựa vào mô tả, khách hàng cần cung cấp chính xác các thông tin sau đây: Thiết bị loại gì? Tên thiết bị? Thiết bị của nhà sản xuất nào? Model nào? Tình trạng hoạt động hiện tại của thiết bị? Với các thông tin được cung cấp đầy đủ và chính xác, nhân viên kỹ thuật của Khởi Toàn có thể dựa vào đó để xác định lỗi và báo cáo hư hỏng; từ đó sẽ đưa ra các giải pháp khắc phục.
  • Trường hợp 2: để xác định lỗi dựa trên thực tế, khách hàng cần gởi hoặc mang thiết bị đến trực tiếp trung tâm Khởi Toàn. Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra, xác định lỗi và đưa ra các giải pháp khắc phục.
• Bước 3: Sau khi đã xác định được nguyên nhân hư hỏng và đề ra phương hướng khắc phục, nếu khách hàng đồng ý, Khởi Toàn sẽ báo giá chi phí sửa chữa và thời gian hoàn thành.
• Bước 4: Ngay sau khi bảng báo giá chi phí, cùng các điều khoản kèm theo như thời gian, chính sách hỗ trợ, giao nhận, bảo hành (nếu có), được khách hàng ký duyệt, Khởi Toàn sẽ tiến hành sửa chữa. Tùy theo từng trường hợp cụ thể mà Khởi Toàn sẽ sửa chữa tại hiện trường, hoặc có thể mang thiết bị về trung tâm Khởi Toàn để sửa chữa.
• Bước 5: Sau khi việc sửa chữa hoàn tất, Khởi Toàn sẽ bàn giao lại thiết bị cho khách hàng. Khách hàng kiểm tra và nghiệm thu.
• Bước 6: Bảo hành (nếu có phát sinh trong thời gian còn bảo hành)

Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại / zalo 0938 729 490 hoặc email cavec@startperfect.com.vn để được tư vấn và hỗ trợ.